Сайт не открывается: что проверить

Проверка №1. Наша страница статуса

Откройте myweb.am/status. Если произошёл массовый сбой, информация об этом будет указана там.

Проверка №2. Статус сайта

Посмотрите на свою главную панель. Если сайт отмечен как «Отключён» или «Приостановлен», причиной может быть:

• Неоплаченный счёт - проверьте историю платежей
• Отключён вручную - нажмите «Включить снова» в разделе самообслуживания
• Приостановка администратором (например, из-за чрезмерного использования ресурсов) - обратитесь в поддержку

Проверка №3. Ошибки WordPress

Если сайт показывает белый экран или сообщение «There has been a critical error»:

• Конфликт плагинов. Войдите в cPanel → File Manager, перейдите в /public_html/wp-content/plugins/ и временно переименуйте папку с плагинами
• Ошибка темы. Повторите то же самое для /wp-content/themes/ и активируйте тему по умолчанию
• Лимит памяти PHP. Отредактируйте wp-config.php и добавьте define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Проверка №4. Маршрутизация DNS

Если ваш собственный домен (.com, .am и т. д.) не открывает сайт, а поддомен работает, то проблема в маршрутизации DNS. Прочитайте «Как направить ваш домен».

Проблема всё ещё не решена

Создайте тикет в поддержку. Приложите скриншоты, точный текст ошибки и укажите, когда началась проблема. Наша команда отвечает в течение 1 рабочего дня, а в срочных случаях - быстрее.